O nas HARTMANN Kontakt
A A A A A A A
Centrum Pomocy Pacjentom
600 33 99 77
pn-pt od: 8:00 do 16:00
Zrealizuj ponownie zlecenie NFZ
Sklep: 532 085 395
Infolinia: 800 269 636
pn-pt od: 8:00 do 16:00
Zrealizuj zlecenie NFZ
Strona główna>Jak zrealizowac zlecenie NFZ wyroby chlonne

Jak zrealizowac zlecenie NFZ wyroby chlonne

Jak zrealizować zlecenie NFZ na wyroby medyczne (produkty chłonne dla osób z inkontynencją)

Jak zrealizować zlecenie NFZ na pieluchomajtki i inne produkty chłonne – poradnik pacjenta krok po kroku


Masz już od lekarza zlecenie refundacyjne NFZ na pieluchomajtki, majtki chłonne, pieluchy anatomiczne, wkłady urologiczne czy podkłady higieniczne? Świetnie – najtrudniejsze za Tobą. Teraz pozostaje tylko zrealizować to zlecenie. Możesz to zrobić drogą tradycyjną – udając się do apteki lub sklepu medycznego – albo wygodniej, bez wychodzenia z domu – na stronie HartmannDlaPacjenta.pl


Co warto wiedzieć, zanim zaczniesz?

  1. Do realizacji zlecenia na pieluchomajtki lub inne refundowane wyroby medyczne potrzebujesz unikalnego numeru zlecenia NFZ (kodu dostępu) oraz swojego numeru PESEL.
  2. Kod zlecenia otrzymujesz od lekarza – na wydruku i/lub w wiadomości e-mail albo SMS, ewentualnie podczas rozmowy telefonicznej w ramach teleporady.
  3. Zlecenie na zaopatrzenie w wyroby medyczne (w tym przypadku produkty chłonne na inkontynencję) możesz zrealizować tylko raz w danym miesiącu.


Tradycyjna realizacja zlecenia NFZ – w aptece lub sklepie stacjonarnym


Zlecenie na pieluchomajtki i inne produkty chłonne można zrealizować osobiście – w aptece lub stacjonarnym sklepie medycznym, który ma podpisaną umowę z NFZ na realizację zleceń na tego typu wyroby medyczne.

Podaje się numer zlecenia i PESEL, wybiera produkty z dostępnego akurat w danej placówce asortymentu, płaci udział własny (zależnie od wieku pacjenta to 10% lub 20% od limitu NFZ) i odbiera produkty.



MINUSY takiego rozwiązania

Asortyment dostępny w danej chwili w wybranej aptece czy sklepie bywa ograniczony – nie zawsze na stanie są wszystkie rozmiary, chłonności czy ulubione marki produktów na inkontynencję. Poza tym, trzeba osobiście pojawić się w placówce, co bywa trudne na przykład dla osób z ograniczoną mobilnością czy nawet dla ich opiekunów (ze względu na czas).



Wygodniejsza realizacja zlecenia NFZ – bez wychodzenia z domu


Coraz więcej pacjentów najchętniej wybiera realizację zlecenia na pieluchomajtki i inne wyroby chłonne przez Internet , bez wychodzenia z domu. Serwis HartmannDlaPacjenta.pl stworzono specjalnie do tego celu. Pozwala on zrealizować zlecenie NFZ w kilku prostych krokach, po których refundowane produkty trafiają pod wskazany adres.



Dlaczego warto wybrać tę opcję?

  1. Szeroki wybór produktów: pieluchomajtki, majtki chłonne, pieluchy anatomiczne, wkłady urologiczne, podkłady higieniczne). Wszystko dostępne w różnych rozmiarach i poziomach chłonności.
  2. Fachowa pomoc konsultantów dla osób, które wolą, by ktoś przeprowadził je przez cały proces. Dział Obsługi Pacjenta kontaktuje się telefonicznie, pomaga dobrać odpowiednie produkty i zrealizować refundację NFZ.
  3. Szybka dostawa pod wskazany adres – paczka trafia bezpośrednio do domu pacjenta zwykle w 48 godzin (w dni robocze) od złożenia zamówienia.
  4. Dyskretne opakowanie – przesyłka nie zdradza zawartości na zewnątrz, co dla wielu pacjentów ma duże znaczenie.
  5. Możliwość zamówienia darmowych próbek – jeśli ktoś nie jest pewien, który produkt chłonny jest dla niego najlepszy, może najpierw przetestować wybrane warianty.
  6. Pomoc przy rozliczeniach – portal może przygotować i wysłać dokumenty potrzebne do rozliczenia dopłaty w PFRON, PCPR lub MOPS.
  7. Konto z historią zamówień – realizacja każdego kolejnego zlecenia na produkty chłonne jest maksymalnie uproszczona i zajmuje tylko chwilę.


Realizacja zlecenia NFZ online – krok po kroku


Na stronie HartmannDlaPacjenta.pl są do wyboru dwie ścieżki – można skorzystać z pomocy konsultanta lub samodzielnie wypełnić formularz zamówienia refundowanych produktów chłonnych. Obie opcje prowadzą do tego samego celu.


Realizacja zlecenia Z KONSULTANTEM


To dobry wybór, jeśli ktoś nie lubi lub po prostu nie chce zajmować się formalnościami albo na przykład ma pytania dotyczące doboru produktów chłonnych. Należy:

  1. wejść na HartmannDlaPacjenta.pl i w ramce (po prawej stronie ekranu) – „Zrealizuj zlecenie NFZ” – wypełnić tylko trzy pola: numer zlecenia, PESEL i telefon kontaktowy;
  2. potem zaznacza się jeszcze „ptaszkiem” potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem i Polityką prywatności, po czym klika przycisk „Wyślij wiadomość”.


To wszystko. Konsultant Działu Obsługi Pacjenta kontaktuje się telefonicznie i pomaga dobrać asortyment (rozmiar, chłonność, ilość) oraz ustala wszystkie szczegóły realizacji refundowanego zamówienia – w tym formę dostawy i płatności.


Realizacja zlecenia SAMODZIELNIE


Osoby, które wolą mieć pełną kontrolę nad wszystkim, mogą zrealizować zlecenie refundacyjne na pieluchomajtki lub inne produkty chłonne samodzielnie – poprzez formularz zamówienia. Trzeba:

  1. na stronie na HartmannDlaPacjenta.pl kliknąć przycisk „Zamawiam” przy module „Zlecenie NFZ”;
  2. wypełnić kolejno pięć zakładek formularza.

1. Dane ze zlecenia


  1. wpisz numer identyfikacyjny zlecenia oraz PESEL i zapisz dane;
  2. uzupełnij liczbę sztuk produktów chłonnych na miesiąc, wpisz pierwszy miesiąc zaopatrzenia oraz liczbę miesięcy (jeśli zlecenie obejmuje dłuższy okres);
  3. jeżeli na zleceniu zaznaczone są uprawnienia dodatkowe (orzeczenie o znacznym stopniu niepełnosprawności, uprawnienia inwalidy wojennego), wybierz w formularzu opcję „TAK – potwierdzone na zleceniu”; jeśli nie dotyczy, wybierz „NIE DOTYCZY – całkowity brak”;
  4. wskaż właściwy rodzaj przysługującej refundacji – portal podpowiada odpowiednią opcję na podstawie kodu ze zlecenia;
  5. zapisz dane zlecenia i realizacji;

2. Produkty refundowane


  1. wybierz rodzaj produktu spośród dostępnych kategorii: pieluchomajtki, majtki chłonne, pieluchy anatomiczne, wkłady anatomiczne, podkłady chłonne;
  2. dla wybranej kategorii ustaw model, rozmiar, wpisz liczbę sztuk i zapisz swój wybór;
  3. możesz dowolnie łączyć produkty z różnych kategorii w ramach jednego zlecenia, na przykład 30 sztuk pieluchomajtek + 30 par majtek chłonnych + 30 podkładów; standardowo przysługuje do 90 sztuk produktów chłonnych miesięcznie (chyba że lekarz, korzystając z uprawnień dodatkowych pacjenta, wskazał na zleceniu inaczej);

3. Produkty pełnopłatne (opcjonalnie)


Jeżeli chcesz zamówić dodatkowe produkty ponad limit ze zlecenia NFZ albo takie, które nie podlegają refundacji, możesz je dodać w tej zakładce – analogicznie jak w poprzednim kroku. Ten etap jest całkowicie opcjonalny.

4. Dane osobowe i adres dostawy


  1. uzupełnij dane pacjenta oraz adres dostawy (jeśli jest inny niż adres zamieszkania);
  2. w polu „Uwagi do zamówienia” możesz dopisać dodatkowe informacje, na przykład preferowany termin dostawy;
  3. jeśli potrzebujesz dokumentów do rozliczenia dopłaty w PFRON, PCPR lub MOPS, zaznacz odpowiednie pole – dokumenty trafią do Ciebie pocztą w ciągu 14 dni roboczych od realizacji zamówienia;
  4. zaznacz zgody dotyczące Regulaminu, Polityki prywatności i przetwarzania danych osobowych – są niezbędne do utworzenia konta i realizacji zamówienia;
  5. zapisz;

5. Potwierdzenie realizacji wniosku


  1. sprawdź podsumowanie: wybrane produkty, ilości, kwotę refundacji oraz wysokość Twojej dopłaty;
  2. wybierz formę płatności (przykładowo płatność za pobraniem przy odbiorze od kuriera);
  3. kliknij „Realizuj wniosek z obowiązkiem dopłaty”;
  4. po złożeniu wniosku otrzymasz potwierdzenie z numerem zamówienia – kolejne informacje o statusie przesyłki przyjdą e-mailem.


Zamówienie dostarcza firma kurierska, zwykle w ciągu 48 godzin w dni robocze (w weekendy i święta dostawy nie są realizowane). Paczka jest dyskretnie zapakowana – z zewnątrz nie widać, co znajduje się w środku. Odbiór przesyłki potwierdza się podpisem. Faktura znajduje się w pudełku wraz z dostarczonym zaopatrzeniem.



Dlaczego warto założyć konto w serwisie HartmannDlaPacjenta.pl

Jeśli zlecenie refundacyjne obejmuje więcej niż jeden miesiąc zaopatrzenia w produkty chłonne (a może być maksymalnie nawet 12 miesięcy), warto założyć konto już przy pierwszym zamówieniu. Dzięki temu w kolejnych miesiącach realizacja refundacji będzie jeszcze prostsza – wystarczy się zalogować i kliknąć przycisk „Zrealizuj ponownie zlecenie NFZ”, bez wypełniania wszystkich danych od nowa.



Realizacja zlecenia NFZ na pieluchomajtki – tradycyjnie czy online?



-

Apteka lub sklep stacjonarny

HartmannDlaPacjenta.pl

Konieczność wyjścia z domu

Tak

Nie (dostawa zamówienia wprost pod wskazany adres)

Dostępność asortymentu

Ograniczona do bieżących stanów magazynowych danej placówki

Pełna oferta – różne rodzaje, rozmiary i poziomy chłonności

Pomoc w doborze produktów

Zależnie od farmaceuty czy sprzedawcy

Dział Obsługi Pacjenta – zawsze do dyspozycji

Możliwość przetestowania produktu

Zwykle niedostępna

Darmowe próbki na życzenie

Dyskrecja

Nie dotyczy (odbiór osobisty)

Tak (neutralne opakowanie zamówienia)

Dokumenty do PFRON, PCPR, MOPS

Trzeba załatwiać samodzielnie

Formalności załatwia portal

Kolejne zlecenia na kolejne miesiące

Każdorazowa wizyta w placówce

To tylko jedno kliknięcie po zalogowaniu na swoim koncie w portalu


Przejdź do realizacji zlecenia na produkty chłonne ➜


FAQ – jak zrealizować online zlecenie na zaopatrzenie w wyroby chłonne


Czy trzeba zakładać konto na stronie HartmannDlaPacjenta.pl, żeby cokolwiek zamówić?

Nie. Zamówienie można złożyć również bez zakładania konta. Konto jest jednak bardzo wygodne, jeśli na przykład zlecenie refundacyjne obejmuje więcej niż jeden miesiąc.


Co jeśli ktoś potrzebuje więcej produktów chłonnych niż wskazuje zlecenie NFZ?

W zakładce „Produkty pełnopłatne” można domówić do produktów refundowanych dodatkowy asortyment (poza refundacją) – w pełni odpłatnie. Wszystko realizowane jest wtedy w ramach jednego zamówienia (jednej przesyłki).


Jak często można zamawiać darmowe próbki produktów chłonnych?

Pacjent może otrzymać jeden zestaw darmowych próbek w roku.


Czy można zmienić adres dostawy refundowanych produktów już po złożeniu zamówienia?

Tak – jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki. Warto jak najszybciej skontaktować się z Centrum Pomocy Pacjentom – konsultant sprawdzi, czy zmiana adresu jest jeszcze możliwa.


Czy można zwrócić lub wymienić zamówione produkty chłonne?

Ze względu na charakter produktów (wyroby medyczne, artykuły higieniczne) zasady zwrotów mogą być w niektórych sytuacjach ograniczone. Szczegółowe warunki znajdują się w regulaminie – warto się z nim zapoznać przed złożeniem zamówienia lub skontaktować się z konsultantem w razie wątpliwości.

***



Potrzebujesz pomocy? Zadzwoń lub napisz!

Centrum Pomocy Pacjentom

Poniedziałek-piątek, 8:00-16:00

Tel. 600 339 977 lub 800 269 636

hartmanndlapacjenta@hartmann.info


Zrealizuj swoje zlecenie NFZ ➜

×